1 Analiza y sintetiza la información obtenida en la fase "Empatizar" empleando la técnica del MAPA MENTAL​

Los mapas mentales, son herramientas que utilizamos para dar forma y desarrollar una idea. Tienen como beneficio, la organización de ideas y pensamientos, desarrollan la creatividad y es una muy buena herramienta, para recordar información.Las técnicas son variadas, una de las más utilizadas es la Desing Thinking; su auge y popularidad se debe a su capacidad de generar soluciones en muy poco tiempo."Empatizar", es la primera fase de este proceso, es el entendimiento del comportamiento de un usuario respecto a una problemática, en esta fase se parte de una necesidad real. En la fase de empatía, se debe identificar un problema, entender al usuario y entender el problema. Tiene varias herramientas de representación, siendo las más conocidas, el mapa mental, árbol de problema y la observación.