Objetivo: Identificar y reflexionar sobre los factores que influyen para que una empresa maneje de forma inadecuada una situación que la conduzca a una crisis. Instrucciones: 1. Lee con detenimiento el siguiente caso. 2. Sigue las instrucciones que se encuentran al final del caso 2. Responde las preguntas. 3.Reflexiona y redacta tus propias conclusiones. 4. Genera un archivo de Word con tus respuestas y súbelo a la plataforma en la fecha establecida. Cuida tu redacción y ortografia. Digital Solver es una compañia de diseño de software e instalación de redes. Su misión se basa en instalar redes privadas para las organizaciones, además brinda mantenimiento al sistema y proveen un software de monitoreo para la organización que los contrata. En el ultimo trimestre. la compañia ha registrado un aumento de las quejas de los clientes orientado tanto en la instalación y mantenimiento de las redes. además del comportamicnto del software.

Question

Objetivo: Identificar y reflexionar sobre los factores que influyen para que una empresa maneje de forma inadecuada una situación que la conduzca a una crisis. Instrucciones: 1. Lee con detenimiento el siguiente caso. 2. Sigue las instrucciones que se encuentran al final del caso 2. Responde las preguntas. 3.Reflexiona y redacta tus propias conclusiones. 4. Genera un archivo de Word con tus respuestas y súbelo a la plataforma en la fecha establecida. Cuida tu redacción y ortografia. Digital Solver es una compañia de diseño de software e instalación de redes. Su misión se basa en instalar redes privadas para las organizaciones, además brinda mantenimiento al sistema y proveen un software de monitoreo para la organización que los contrata. En el ultimo trimestre. la compañia ha registrado un aumento de las quejas de los clientes orientado tanto en la instalación y mantenimiento de las redes. además del comportamicnto del software.

Answer 1

Preguntas:1. ¿Cuáles son los principales factores que podrían estar influyendo en el manejo inadecuado de la situación por parte de Digital Solver?2. ¿Cómo podría la compañía abordar estos problemas para evitar una crisis?3. ¿Qué medidas podrían tomar los empleados de la compañía para mejorar la situación?Conclusión:En base al caso presentado, se puede concluir que Digital Solver está enfrentando una situación difícil debido a un aumento en las quejas de los clientes. Los principales factores que podrían estar influyendo en el manejo inadecuado de la situación podrían ser la falta de capacitación de los empleados, la falta de comunicación efectiva entre los departamentos, y la falta de control de calidad en los servicios ofrecidos. Para abordar estos problemas y evitar una crisis, la compañía podría implementar programas de capacitación para los empleados, mejorar la comunicación entre los departamentos, y establecer un sistema de control de calidad en los servicios ofrecidos. Los empleados podrían tomar medidas como mejorar su desempeño, comunicarse de manera efectiva con los clientes y los departamentos, y seguir las normas de control de calidad establecidas por la compañía.

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Respuesta