¿Por qué es necesario que cada negocio tenga un libro de reclamaciones? Resumido panas equisde toy joya doy corona si me aparece y no le vo a dar nada al que busco del navegador.

<div class="athena_tag_tk_ques_text_content" data-testid="answer_box_text"><p><strong>Explicación:</strong></p><p>Puede considerarse el primer paso conciliador ante una controveria suscitada entre el consumidor y el proveedor</p></div>